1. Estabilidade
- Assista por períodos longos, não apenas alguns minutos.
- Observe cortes, congelamentos e reconexões.
- Teste em mais de um canal.
2. Qualidade de imagem
Compare conteúdos em HD, Full HD e 4K quando disponíveis. Lembre-se: nem tudo existe em 4K e isso depende da fonte. Veja HD, Full HD e 4K na prática.
3. Velocidade para abrir os canais
Anote quanto tempo leva para um canal começar a tocar e para trocar entre canais. Demora excessiva pode indicar rede ou aparelho.
4. Horários diferentes
Teste em pelo menos dois momentos, como à tarde e à noite, quando a rede costuma ficar mais cheia.
5. Compatibilidade e navegação
- O aplicativo abre rápido e navega bem pelo controle remoto?
- A lista de canais e o guia de programação carregam corretamente?
- O som e a imagem estão sincronizados?
6. Atendimento
Faça uma pergunta ao atendimento durante o teste e observe a clareza da resposta.
Depois do teste
Com as anotações em mãos, escolha o plano mais adequado. Se algo não ficou claro, repita o teste ou chame o suporte.
Modelo de anotação durante o teste
- Horário do teste e canal assistido.
- Ocorreu algum corte ou congelamento? Quantas vezes?
- Tempo médio para abrir um canal.
- Qualidade percebida (HD, Full HD ou 4K).
- Dúvidas para levar ao atendimento.
Como interpretar o resultado
Poucas oscilações isoladas são normais em qualquer serviço pela internet. Preocupe-se quando os problemas são frequentes, em vários canais e em vários horários.
Quando repetir o teste
Se você suspeita que a sua rede influenciou, repita em outro horário ou com cabo de rede e compare.